Luis suele ser la primera persona con la que hablan los clientes en Welcome Law Firm. Recibe a los nuevos clientes, escucha lo que ocurrió y les ayuda a entender los próximos pasos desde su primera llamada. Dirige el proceso de incorporación junto con nuestro equipo legal, asegurándose de que los clientes sepan qué esperar y se sientan apoyados desde el inicio de su caso. Una vez firmado el contrato de representación, Luis se mantiene en contacto con seguimientos periódicos, para que los clientes siempre tengan una persona conocida a quien acudir mientras el asistente legal o el gestor de casos asignado se encarga de los detalles de su caso.
Luis trabaja en el ámbito legal desde 2018 y aporta experiencia en atención al cliente, salud y seguros, lo que le permite orientar a los clientes con paciencia y claridad en sus preguntas sobre temas médicos y reclamaciones. Actualmente estudia Derecho y habla inglés y español con fluidez.
El compromiso de Luis con este trabajo es personal. Tras una lesión que le causó a la vez un desgarro del tendón del bíceps y un desgarro del manguito rotador, sabe por experiencia propia lo abrumadora que puede ser la vida después de un accidente. Lleva esa comprensión a cada cliente al que ayuda.
