Luis costuma ser a primeira pessoa com quem os clientes falam no Welcome Law Firm. Ele recebe os novos clientes, ouve o que aconteceu e os ajuda a entender os próximos passos desde a primeira ligação. Ele conduz o processo de integração com a nossa equipe jurídica, garantindo que os clientes saibam o que esperar e se sintam apoiados desde o início do caso. Depois de assinado o contrato de honorários, Luis mantém contato com acompanhamentos regulares, para que os clientes tenham sempre uma pessoa conhecida a quem recorrer enquanto o paralegal ou o gestor de casos designado cuida dos detalhes do caso.
Luis atua na área jurídica desde 2018 e traz experiência em atendimento ao cliente, saúde e seguros, o que o ajuda a orientar os clientes com paciência e clareza em questões médicas e de sinistros. Atualmente é estudante de Direito e é fluente em inglês e espanhol.
O compromisso de Luis com este trabalho é pessoal. Depois de uma lesão que lhe causou, ao mesmo tempo, uma ruptura do tendão do bíceps e uma ruptura do manguito rotador, ele sabe por experiência própria como a vida pode parecer avassaladora depois de um acidente. Ele leva essa compreensão a cada cliente que ajuda.
